Ich soll im Kundenauftrag eine Domain von 1&1 zu einem anderen Provider umziehen. Das Problem: Es existiert offenbar nur noch ein FTP-Login. Eine Kundennummer oder in Passwort für das Control-Center bei 1&1 sind dem Kunden nicht bekannt. Nungut, dann geh ich eben auf die Website von 1&1 und ziehe mir das entsprechende Formular. Selten so gelacht. Denn was bei jedem Provider geht, scheint 1&1 mit Absicht zu blockieren. Oder bin ich nur blind und finde den Formular-Download-Bereich nicht? Den muss es doch auch geben, ohne, dass man sich in diese Kundenbereiche einwählt. Gibts aber nicht.<\/p>\n
Also anrufen. Bei der 0900-Hotline das nächste Problem. Bevor mich das System verbinden und mir sagen kann, wieviel ich denn zu löhnen habe, will es meine Kundennummer wissen. Klardoch, die hab ich ja auch. Grumpf. Also bleibe ich stumm. Viermal fragt die gute „Dame“ nochmal nach, worauf ich wieder stumm bleibe. Dann meint sie, sie könne mich ja trotzdem mal verbinden. Also sage ich einmal auf Ihre Aufforderung „Webhosting“ und einmal „Domainumzug“. Dann meint sie, mich würde das jetzt 14 Cent die Minute kosten. Und lässt mich nun schon sieben Minuten hängen. Ich überlege, aufzulegen. Aber man hofft ja immer, dass doch noch was passiert.<\/p>\n
10 Minuten… Grrrr….<\/p>\n
Update<\/strong>Alles noch viel komplizierter – oder auch nicht. Der Kunde ist ein Altkunde und war vorher bei Schlund + Partner. Dort allerdings mit dem Status eines Platin-Kunden. Na hossa. Plötzlich gab man mir eine 0800-Nummer. Der freundliche Herr schickte eine Mail mit dem Kennwort an den Kunden. Bekomme dann also die Zugangsdaten. Na bitte….<\/p>\n