Seit Februar nimmt E-Plus keine Neukunden mehr für Laufzeitverträge auf, sondern bietet stattdessen das Produkt BASE an. Dieses heißt neuerdings „Mein BASE“, kommt ohne Monatspaketpreis, dafür aber mit immer noch zu teuren Minutenpreisen daher. 19 Cent pro Minute in alle deutschen Netze und 19 Cent pro SMS sind heutzutage einfach nicht mehr am Markt orientiert. Da retten auch die Flatrates nichts.<\/p>\n
Was also tun, scheint sich E-Plus Service zu fragen – und hat offenbar eine Lösung gefunden. Kunden, die etwa ihren bisherigen BASE-Vertrag kündigen, werden einfach in „Mein BASE“ gedrückt, ob sie wollen oder nicht. So geschehen jetzt meiner Mutter. Diese hatte ihren Vertrag gekündigt, Ende September sollte die Frist sein. Die Rückholer von E-Plus ließen nicht lange auf sich warten und meldeten sich nun telefonisch. Man habe ein tolles Produkt namens „Mein BASE“, ob sie es sich nicht nochmal überlegen wolle. Nein, antwortete meine Mutter entschieden, mit Verweis auf die teuren Tarife. Auch nach den zubuchbaren Flats ist man noch immer zu teuer, erklärte sie der Anruferin von EPlus Service und lehnte dankend ab.<\/p>\n
Nun kam aber der Trick: „Ich entlasse Sie jetzt sofort aus dem Vertrag. Aus Kulanz.“ Das klang sicher gut, hatte nur einen Haken: Die E-Plus-Anruferin macht das nicht aus Nächstenliebe. Auf die mehrmalige Nachfrage meiner Mutter, ob sie nun wirklich vorzeitig aus dem Vertrag sei und ab sofort nichts mehr zu zahlen habe, wurde dies bestätigt. Wer wird da wohl ablehnen.<\/p>\n
Zwei Tage später dann ein Schreiben von BASE. „Sie haben sich an das unbeschwerte Telefonvergnügen bei BASE gewöhnt und möchten die guten Konditionen nicht aufgeben. Das freut uns sehr…“ Danach die Mitteilung, dass der Mobilfunkvertrag „wunschgemäß“ kostenfrei in den „Mein BASE“ umgestellt wurde. „Ihr E-Plus Service Vetrag wird um weitere 24 Monate verlängert. Ihre Kündigung wird damit gegenstandslos und gilt als aufgehoben.“<\/p>\n