{"id":3752,"date":"2011-09-02T09:08:41","date_gmt":"2011-09-02T07:08:41","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.lvz-online.de\/grossesnetz\/?p=707"},"modified":"2018-06-26T10:52:44","modified_gmt":"2018-06-26T08:52:44","slug":"leipzig-bei-facebook-schwachbrustig-und-beschamend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danielgrosse.com\/blog\/leipzig-bei-facebook-schwachbrustig-und-beschamend\/","title":{"rendered":"Leipzig bei Facebook: Schwachbrüstig und beschämend"},"content":{"rendered":"

Als im März die Leipzig Tourismus- und Marketinggesellschaft (LTM) die bis dahin privat betriebe Facebook-Seite \u201eleipzigcity<\/a>\u201c übernahm, dann mit einem Ziel: \u201eUm mit einer jungen, online-affinen Zielgruppe in einen unmittelbaren Dialog zu treten und sie vom Potential und der Vielfalt Leipzigs zu überzeugen.\u201c Diesen Blindtext gab Volker Bremer, Geschäftsführer der LTM, für eine Pressemitteilung zu Protokoll. Zweieinhalb Monate nach dieser Pressemitteilung und sechs Monate nach Übernahme der Facebook-Seite zeigt sich allerdings ein anderes Bild.<\/p>\n

\u201eUnmittelbarer Dialog\u201c bedeutet in der Kommunikation mit Menschen so viel wie \u201esehr nahe\u201c. Von dieser Nähe ist nur leider nichts zu spüren. Denn in erster Linie wird gesendet: Veranstaltungsankündigungen, positive Wirtschafts- und Tourismusmeldungen, Verlautbarungen der Hochkultur. Austausch mit den Nutzern findet meist nur durch einfache Meinungsabforderungen im Stil von \u201eWie seht Ihr das?\u201c statt. Echte Diskussionen finden allerdings nur selten statt. Selbst wenn die Nutzer antworten und ihre Meinung bekunden, antwortet die Seite nur selten zurück. Von Menschlichkeit und einem Wir-Gefühl ist leider nichts zu spüren. <\/p>\n

Das ist schade \u2013 könnte eine Facebook-Seite doch dafür genutzt werden, die Stadt zum Freund zu machen. Ein Kumpel, mit dem man über alles sprechen kann. Über Probleme und Sorgen, genau wie über Schönes. Aber genau das scheint man vermeiden zu wollen. Die Seite soll offenbar gar nicht dazu dienen, den Leipzigern eine Anlaufstelle für Fragen zu sein. In allen bisherigen offiziellen Verlautbarungen zur Facebook-Seite war nicht zu erkennen, dass es der LTM um den Aufbau einer echten Fanbasis geht. Stattdessen ist die Seite eine Verlängerung zu leipzig.de. Und damit wirklungs- und nutzlos.<\/p>\n

Das macht sich auch an den Statusmeldungen fest. Jene klingen oftmals zu hölzern und zu wenig aus dem Bauch heraus. Eher wie vorher freigegebene Zitate. Zudem verstehe ich nicht, wieso man dort \u201eTags\u201c verwendet, wie man sie von Twitter kennt<\/a>, um Meldungen einen gewissen Touch und eine Einordnung zu verleihen. Das mag auf Twitter funktionieren und durchaus auf Facebook mal lustig sein. In nahezu jeder Statusmeldung wirkt das allerdings reichlich albern und hilflos.<\/p>\n

So ist es vielleicht zu erklären, warum die Fanzahlen nur langsam steigen. Im März hatte die Seite 27.000 Fans. Jetzt, sechs Monate später, sind es 32.900. Eine Steigerung von 5.900 Fans ist für eine offizielle Stadt-Seite innerhalb dieser Zeitspanne sehr schwachbrüstig. <\/p>\n

Was bleibt? Ein komisches Gefühl von Bestätigung. Bereits im März ahnte ich, dass die LTM weder ein Konzept, noch die Kompetenz hat, die städtische Facebookseite umfänglich und zufriedenstellend zu betreuen. Jamina Jahnel, Social Media Managerin der LTM beteuerte zwar damals, ein Konzept zu haben. Einsicht in selbiges gab es aber nicht. Dafür wurde einfach angefangen, indem man Broschüren zum Download anbot. Was wieder nur \u201esenden\u201c statt Kommunikation und ein verlängerter Arm zum LTM und dessen Vermarktungsauftrag ist. Beschämend.<\/em><\/p>\n