Eigentlich sollte man es ja wissen, trotzdem sind wir reingefallen. Sonntagabend riefen wir bei Sonnenklar.TV an, um uns nach einer Reise zu erkundigen, die gerade on Air vorgestellt wurde. Das komische daran war, und das war auch Grund unseres Anrufes: in der Sendung und auch online stand, dass zwei Kinder gratis reisen. Gab man aber in der Anfragemaske den gewünschten Zeitraum ein, wurden auf einmal Kosten für das Kind angezeigt. Also riefen wir an, um nachzufragen. Man wolle sich kümmern, die Teamleiterin fragen und uns zurückrufen. Passierte aber nichts. <\/p>\n
Heute riefen wir nochmal an, um nachzufragen. Plötzlich sei unsere Reservierungsnummer eine Buchungsnummer. Hallo?! Man hätte uns versucht, zu erreichen, natürlich reise das Kind gratis, das wäre ein Systemfehler gewesen und die Reise „wie gewünscht“ gebucht. Sorry, nein. Unter diesen Umständen nicht mehr. Buchen ohne Rücksprache zu halten? Die Dame wolle nun sehen, was sie machen kann und ob die Buchung ohne Kosten storniert werden kann. Ich möchte sehr für sie hoffen, dass sie das kann….<\/p>\n
Update:<\/strong> Nur der Vollständigkeit halber: Hat sich geklärt, alles storniert. Ob es auch so leicht gegangen wäre, hätte ich nicht die Pressestelle damit belästigt, weiß ich nicht. Danke an die Kollegen.<\/p>\n